crm concept

Na continuidade do anterior artigo, Cris Rother orienta a reflexão em torno da experiência da marca no mundo digital e da internet agora na perspectiva dos anunciantes do mercado brasileiro e sobre os desafios que se impõem às marcas no seu...

gestão de clientes

A reflexão em torno da experiência da marca no mundo digital e da internet leva Cris Rother a reflectir sobre a realidade do mercado brasileiro e sobre os desfios que se impõem às marcas no seu relacionamento com os clientes, num modo de vida novo,...

second life

O "jogar a vida" em tempo real pela internet já aqui apresentado ontem, second life, demonstra uma outra realidade muito para além do simples "jogo": o relacionamento com os clientes em tempo de lazer e o investimento de empresas reais no...

second life

Na era do turbilhão da internet e de todas as mudanças por ela provocadas entre os públicos navegadores, importa ter em conta as diversas formas de activação das marcas e da gestão do seu relacionamento com os seus clientes.

inovar no marketing

Li há pouco tempo um livro sobre estratégia, cujo ponto fulcral aponta para o simples facto de que a diferenciação da concorrência surtirá melhor efeito junto dos clientes se enveredar por uma perspectiva positiva de relevância...

crm strategy - Kasparov - Estratégia no CRM

Reunidas 20 personalidades públicas amantes da modalidade de xadrez, a SAP Portugal convidou o xadrezista Kasparov para enfrentar 20 tabuleiros em simultâneo e exemplificar as vertentes estratégicas em cada cenário real de jogo e em confronto...

crm - atendimento - Do CRM ao TRM? Brasil

O Customer Relationship Management (CRM) é um conceito consagrado no mundo corporativo e do marketing, cuja finalidade primeira é permitir às empresas estabelecer relacionamento de longo prazo com seus clientes, conhecendo-os melhor, e se manter alinhadas...

crm strategy-Google purchase YouTube

For many organizations, CRM is an easy concept, but a hard reality. As the market consolidates, many people think that CRM is dead – or at least on life support. This blog looks at the current and future state of the market, with CRM articles focusing on what CRM really...

crm service - Ulwick innovation

The optics of presentation of the process of R&D in the innovation process, drives Ulwick to rethink the meetings of brainstorming and the generation of ideas in the picture of the creation of concepts and creativity around the vision of the ' break of the enemy lines '...

clarify crm - Innovation tips - Ulwick

In the day in which 6 Portuguese companies of the shoe industry receive the prize innovation in Madrid, it gives what will think what it will have happened in the mind of the businessmen of same before the sunrise scenery of the cheap labour countries of the ASEA: innovation...

crm marketing - marcas desmistificadas

Na revista Briefing desta semana, o artigo de João Sampaio reflete sobre a consistência das marcas e sobre os dividendos auferidos pelas empresas na sua construção e manutenção, para si e para os parceiros, leia-se agência, que...

crm - A Curva ABC - segmentação

A par da segmentação dos clientes e da forma estatuída pela análise da curva ABC, Raúl Candeloro apela para a importância da personalização, diferenciação e da gestão adequada dos recursos das...

crm - Cicarelli - viral marketing

Qual a relação do viral marketing com o crm, a tomar este exemplo recente do furacão Cicarelli? Qual o efeito do viral marketing baseado no lazer e no voyerismo provocador do vídeo da Cicarelli para a comunicação empresarial? É...

a crm - what customers want

What uncummon sense tell us about customers want?What challenge envolve's the Innovator's solution?

crm marketing - buzz marketing Brasil

A evolução das teorias de marketing, conduz ao buzz marketing, na óptica de Ticiana, este é um canal de comunicação mais poderoso que o boca-a-boca, versando alguns exemplos concretos. O que é então o buzz...